Delivery

Na Nexum, queremos garantir a sua total satisfação com as compras realizadas na nossa loja. No entanto, caso seja necessário, oferecemos uma política de devolução transparente e fácil de entender. Por favor, leia os termos abaixo para conhecer os seus direitos e o processo de devolução.

1. Condições para Devoluções

• O cliente tem um prazo de 14 dias a contar da data de receção do produto para solicitar a devolução.

• Apenas aceitamos devoluções de produtos que estejam em perfeitas condições, sem sinais de uso, e com a embalagem original intacta, incluindo todos os acessórios e manuais.

• Produtos que tenham sido personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para devolução, exceto em casos de defeito de fabrico.

2. Processo de Devolução

• Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com a nossa equipa de atendimento ao cliente através do email support@nexumdomotics.pt ou pelo telefone 919271569, indicando o número da encomenda e o motivo da devolução.

• Após a aprovação da devolução, enviaremos um guia com as instruções e o endereço para o envio do produto.

3. Custos de Envio

• Em caso de devolução por arrependimento de compra, os custos de envio são da responsabilidade do cliente.

• Caso a devolução seja devida a um erro nosso ou defeito do produto, a Nexum cobrirá os custos de envio.

4. Reembolso

• Após a receção e inspeção do produto devolvido, processaremos o reembolso dentro de 7 a 10 dias úteis.

• O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado no momento da compra.

5. Produtos com Defeito ou Danificados

• Caso receba um produto com defeito ou danificado, entre em contacto connosco no prazo de 48 horas após a receção, para que possamos providenciar a substituição ou reembolso, conforme aplicável.

Estamos aqui para ajudar e garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. Qualquer dúvida adicional sobre a nossa política de devoluções, entre em contacto com a equipa da Nexum.